Индивидуальный предприниматель Гирич Вероника Николаевна (ИНН 310206360107, ОГРНИП 314507419500084), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее — «Гость», заключить договор на оказание услуг по временному размещению в глэмпинге Lake Ville на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пожалуйста, внимательно прочитайте его до бронирования: оплата бронирования означает полное и безоговорочное согласие с условиями договора.
1. Термины
1.1. Глэмпинг — комплекс для отдыха Lake Ville по адресу: Московская область, городской округ Домодедово, коттеджный посёлок Лобаново, 44, включая домики, баню, зоны отдыха, пляж, причал и прилегающую территорию.
1.2. Домик — отдельное жилое бунгало глэмпинга («Нора», «Гнездо» или «Улей»), предоставляемое Гостю для временного проживания вместе с находящимся в нём имуществом.
1.3. Сайт — официальный сайт Исполнителя https://lake-ville.ru/, на котором размещены описания домиков, тарифы, цены, календарь бронирования, Правила проживания и Политика конфиденциальности.
1.4. Бронирование — закрепление выбранного домика за Гостем на определённые даты через календарь на Сайте или по телефону Исполнителя.
1.5. Предоплата — платёж в размере 50% стоимости проживания за весь период бронирования, подтверждающий бронирование.
1.6. Депозит — возвратный обеспечительный платёж, который Гость вносит при заезде для обеспечения сохранности имущества и оплаты дополнительных услуг.
1.7. Тариф — набор услуг, входящих в стоимость проживания («Стандарт» или «Максимум»). Состав тарифов опубликован на странице бронирования Сайта (/check/).
1.8. Дополнительные услуги — баня, банный чан, растопка купели, гриль-домик и другие платные услуги, не входящие в выбранный тариф. Перечень и цены опубликованы на странице услуг Сайта (/services/).
1.9. Правила проживания — правила поведения на территории глэмпинга, опубликованные на Сайте (/rules/). Правила проживания являются неотъемлемой частью настоящего договора.
1.10. Расчётный час — время, к которому Гость обязан освободить домик в день выезда.
2. Заключение договора
2.1. Акцептом оферты является оплата Гостем (или третьим лицом за Гостя) предоплаты либо полной стоимости проживания. С этого момента договор считается заключённым, а Гость — согласившимся со всеми его условиями, Правилами проживания и Политикой конфиденциальности.
2.2. Заезд Гостя в домик также подтверждает согласие с условиями настоящего договора.
2.3. Гость, оплативший бронирование, отвечает за ознакомление с договором всех лиц, которые проживают вместе с ним.
2.4. Сообщения, отправленные Сторонами по телефону, SMS, в мессенджерах или по электронной почте, указанным при бронировании, признаются юридически значимыми. Переписка, фотографии и видеозаписи, по которым можно установить время и место, принимаются Сторонами в качестве доказательств.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Гостю за плату домик для временного проживания на выбранные даты, а Гость оплачивает проживание и пользуется домиком в соответствии с договором и Правилами проживания.
3.2. В стоимость проживания входят услуги выбранного тарифа. Состав тарифов «Стандарт» и «Максимум» указан на странице бронирования (/check/).
3.3. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно по ценам, действующим на дату их заказа. Время бани, банного чана, купели и гриль-домика согласуется с Исполнителем заранее и предоставляется при наличии свободного времени.
3.4. Банный чан предоставляется только гостям, которые проживают в одном из домиков или арендуют баню.
3.5. Сезонные возможности — купание, прокат водного инвентаря, прорубь, каток, горка для катания на ватрушках — зависят от погоды и состояния воды и льда. Их наличие на конкретную дату Исполнитель не гарантирует, и их отсутствие не является основанием для снижения стоимости проживания.
4. Бронирование и оплата
4.1. Гость выбирает домик, даты и тариф в календаре на Сайте или согласует бронирование по телефону +7 925 880-00-62.
4.2. Предоплата в размере 50% стоимости проживания вносится в течение 24 часов после оформления бронирования. Бронирование считается подтверждённым только после получения предоплаты Исполнителем. Если предоплата не поступила в течение 24 часов, Исполнитель вправе аннулировать бронирование без дополнительного уведомления.
4.3. Оставшиеся 50% стоимости проживания Гость оплачивает при заезде, до заселения в домик.
4.4. Стоимость проживания определяется ценами и тарифом, действовавшими в момент бронирования. Последующее изменение цен не влияет на уже оплаченное бронирование.
4.5. Дополнительные места, дополнительные услуги, поздний выезд и ранний заезд оплачиваются по ценам Исполнителя, действующим на дату оказания услуги.
4.6. Все расчёты производятся в рублях. По запросу Гостя Исполнитель выдаёт документы об оплате проживания и услуг.
5. Депозит
5.1. При заезде Гость вносит депозит в размере 3 000 рублей.
5.2. Депозит возвращается Гостю при выезде после приёмки домика Исполнителем, если имущество не повреждено и условия договора соблюдены.
5.3. Из депозита удерживаются стоимость заказанных и не оплаченных дополнительных услуг, сумма ущерба, причинённого имуществу Исполнителя, а также суммы, предусмотренные разделом 10 договора. Если депозита недостаточно, Гость доплачивает разницу до выезда.
6. Заезд, выезд и вместимость
6.1. Заезд в «Нору» и «Гнездо» — с 16:00, выезд — до 14:00. Заезд в «Улей» — с 15:00, выезд — до 13:00.
6.2. Ранний заезд и поздний выезд возможны только по предварительному согласованию, если домик свободен, и оплачиваются дополнительно. Задержка выезда без согласования оплачивается как поздний выезд; если из-за неё задерживается заезд следующих гостей, Исполнитель вправе удержать депозит полностью.
6.3. Заселение производится при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Несовершеннолетние гости проживают только вместе с родителями или иными законными представителями.
6.4. Вместимость: «Нора» и «Гнездо» — до 3 гостей, «Улей» — до 4 гостей. Размещение сверх вместимости домика не допускается. Дополнительные места оплачиваются по тарифу.
6.5. Количество гостей указывается при бронировании. Нахождение в домике и на территории глэмпинга лиц, не указанных при бронировании, допускается только по согласованию с Исполнителем.
6.6. При заселении Гость осматривает домик и в течение 1 часа сообщает Исполнителю о замеченных повреждениях или неисправностях. Если Гость этого не сделал, считается, что домик и имущество приняты в исправном состоянии.
6.7. По окончании проживания Гость освобождает домик к расчётному часу, возвращает ключи и сдаёт домик Исполнителю.
7. Отмена и изменение бронирования
7.1. Если Гость отменяет бронирование не позднее чем за 14 календарных дней до даты заезда, предоплата возвращается полностью.
7.2. Если Гость отменяет бронирование менее чем за 14 календарных дней до даты заезда или не приезжает в день заезда без уведомления, предоплата не возвращается. Стороны согласовали, что этот размер соответствует расходам Исполнителя: в такие сроки домик, как правило, уже невозможно предоставить другим гостям.
7.3. Изменение дат проживания возможно только по согласованию с Исполнителем и при наличии свободных домиков. Перенос менее чем за 14 дней до заезда рассматривается как отмена, если Стороны не договорились об ином.
7.4. При досрочном выезде по инициативе Гостя стоимость суток, в которые Гость проживал, а также суток выезда не возвращается. За остальные оплаченные сутки деньги возвращаются за вычетом расходов, фактически понесённых Исполнителем.
7.5. Отмена или изменение бронирования оформляются сообщением по телефону, в мессенджере или по электронной почте Исполнителя. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней после получения обращения. Срок зачисления зависит от банка Гостя.
8. Права и обязанности Гостя
8.1. Гость вправе получать полную информацию о домике, тарифах, дополнительных услугах и их стоимости; пользоваться домиком и зонами отдыха на условиях договора; сообщать Исполнителю о любых проблемах во время проживания.
8.2. Гость обязан:
8.3. Гость отвечает за действия проживающих с ним лиц и приглашённых им гостей как за свои собственные.
9. Правила поведения на территории
9.1. Мы бережём тишину. Громкая музыка и звуковые устройства на улице не допускаются в любое время суток. С 23:00 до 08:00 на территории соблюдается тишина.
9.2. Праздники, вечеринки и мероприятия с участием лиц, не проживающих в глэмпинге, проводятся только по предварительному согласованию с Исполнителем.
9.3. На территории глэмпинга запрещается:
9.4. Животные. В «Гнездо» и «Улей» можно приехать с небольшим домашним питомцем по предварительному согласованию размера и породы. Плата за проживание с питомцем — 1 000 ₽ за каждого питомца разово за весь заезд, независимо от числа суток. В «Норе» размещение с животными не допускается. Владелец отвечает за поведение питомца, уборку за ним и вред, причинённый имуществу или другим гостям.
9.5. Общие правила для бани, банного чана, купели и джакузи. Посещение связано с высокой температурой, горячей водой, влажностью и скользкими поверхностями. При сердечно-сосудистых и других хронических заболеваниях, беременности, повышенной температуре и недомогании перед посещением необходимо проконсультироваться с врачом. Запрещается:
9.6. Баня. В парной находитесь в банной шапке и тапочках с нескользящей подошвой, держитесь за поручни на ступенях. Рекомендуемое время одного захода в парную — не более 10–15 минут. Запрещается заливать печь-каменку большим количеством воды, касаться печи, накрывать датчики и вентиляционные отверстия, сушить на печи и в парной полотенца и одежду, пользоваться в парной маслами, мёдом, скрабами и другими косметическими средствами, передвигать мебель и снимать душевые лейки.
9.7. Банный чан и купель. Находитесь в воде так, чтобы её уровень был ниже уровня сердца, не погружайтесь с головой. Рекомендуемое время одного погружения — 15–20 минут, после него сделайте перерыв и отдохните. Если стало плохо, сразу выйдите из воды и сообщите Исполнителю. В холодное время рекомендуем пользоваться банной шапкой. Регулировать температуру воды можно только с помощью Исполнителя.
9.8. Джакузи. Перед погружением соберите волосы, не погружайтесь с головой и избегайте попадания воды в глаза. Не включайте гидромассаж, пока вода не покроет форсунки. Запрещается приносить в джакузи еду и посуду и пользоваться им при открытых ранах.
9.9. Водоём. Купаться можно только в летний сезон в оборудованном месте у пляжа. Запрещается купаться и выходить на воду на SUP-досках, лодке или катамаране в состоянии опьянения, при сильном ветре и в тёмное время суток; дети находятся у воды только под присмотром взрослых. Не умеющим плавать купаться запрещено.
9.10. Лёд. Зимой выходить на лёд разрешается только на расчищенный каток и к проруби, подготовленной Исполнителем, и только когда Исполнитель подтвердил, что они открыты. Катание вне подготовленных мест запрещено.
9.11. Исполнитель не отвечает за вред здоровью и имуществу, возникший вследствие нарушения Гостем, проживающими с ним лицами или приглашёнными гостями требований этого раздела и Правил проживания.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим договором.
10.2. Ущерб, причинённый домику, имуществу или территории глэмпинга, Гость возмещает в размере стоимости ремонта или замены повреждённого имущества. Сумма удерживается из депозита, недостающая часть оплачивается до выезда.
10.3. За курение в домике или другом помещении Гость оплачивает стоимость специальной уборки от запаха и химчистки текстиля — 10 000 рублей.
10.4. За утерю ключа Гость оплачивает стоимость замены ключа и замка.
10.5. При грубом нарушении Правил проживания — нарушении тишины после предупреждения, курении в помещении, превышении вместимости, агрессивном поведении, повреждении имущества — Исполнитель вправе досрочно расторгнуть договор и попросить Гостя освободить домик. В этом случае стоимость проживания за оставшиеся сутки возвращается за вычетом расходов Исполнителя и сумм, предусмотренных разделами 5 и 10.
10.6. Исполнитель вправе отказать в заселении Гостю в состоянии сильного алкогольного или иного опьянения, при отсутствии документа, удостоверяющего личность, или при превышении вместимости домика.
10.7. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в электроснабжении, водоснабжении и связи, возникшие не по его вине, за погодные условия, за работу мессенджеров и интернета, а также за несоответствие услуг субъективным ожиданиям Гостя, если услуги оказаны в соответствии с их описанием на Сайте.
10.8. Парковка глэмпинга не является охраняемой стоянкой. Исполнитель не принимает автомобили Гостей на хранение и не отвечает за их сохранность и за вещи, оставленные в них. Деньги, документы и ценные вещи рекомендуем не оставлять без присмотра.
10.9. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями на внешних сетях, решениями органов власти и другими чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
11. Персональные данные
11.1. Персональные данные Гостя — фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, сведения о бронировании и данные документа, удостоверяющего личность, — обрабатываются Исполнителем для заключения и исполнения настоящего договора на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте (/privacy/). Обработка в иных целях осуществляется только на основании отдельного согласия Гостя.
12. Претензии и разрешение споров
12.1. Стороны решают разногласия путём переговоров. Претензию можно направить по электронной почте 7783223@bk.ru или в мессенджере по телефону +7 925 880-00-62. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с момента её получения.
12.2. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Оферта действует бессрочно, до её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. К бронированиям, оплаченным до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
13.3. Во всём, что не урегулировано договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912.